Términos y Condiciones

1. Sobre Practikoo y Ettiane Salamanca

Practikoo es un servicio operado por Ettiane Salamanca, persona natural con domicilio en Chile.

Al usar este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estas condiciones. Si tienes dudas antes de aceptar, pregunta: [email protected]

2. Servicios que ofrecemos

Dos servicios, contratados por separado.

Diagnóstico de negocio — revisamos tu empresa, encontramos dónde se va la plata o dónde hay oportunidad de ganar más, y te entregamos un informe con los hallazgos.

Acompañamiento en implementación — si quieres que nos quedemos a construir las soluciones que encontramos, trabajamos contigo mes a mes.

3. Cómo funciona el proceso

Primero conversamos — una llamada de 30 minutos sin costo. Nos cuentas tu negocio, nosotros te decimos si hay algo que vale la pena revisar.

Si hay oportunidad, realizamos el diagnóstico. Ese trabajo tiene un costo que acordamos antes de empezar. No empezamos sin acuerdo escrito (aunque sea por email).

Si quieres que nos quedemos para implementar, pasamos a un retainer mensual. Eso se acuerda por separado.

4. Compromisos mutuos

Lo que prometemos:

• — Ser directos: si no encontramos oportunidad suficiente, te lo decimos.
• — Entregar lo que acordamos, en el plazo acordado.
• — Tratar la información de tu negocio con confidencialidad total.

Lo que esperamos de ti:

• — Compartir la información que necesitamos para hacer bien el trabajo.
• — Darnos acceso a los datos relevantes del negocio.
• — Responder con prontitud cuando lo necesitemos.

5. Confidencialidad

Todo lo que nos compartas — números, procesos, clientes, proveedores — lo tratamos como información confidencial.

No lo compartimos con nadie. No lo usamos para ningún propósito fuera del trabajo acordado. Esto aplica durante y después de nuestra relación.

6. Limitaciones de responsabilidad

Los resultados del diagnóstico son hallazgos y recomendaciones basadas en la información disponible. No garantizamos resultados específicos.

El diagnóstico es una herramienta para que tomes mejores decisiones. Las decisiones son tuyas y los resultados dependen de cómo se implemente lo acordado.

7. Propiedad intelectual de los entregables

Los informes y documentos que te entregamos son tuyos. Los puedes usar dentro de tu negocio.

Lo que no puedes hacer es venderlos, distribuirlos o presentarlos a terceros con fines comerciales. Los métodos que usamos para desarrollar el trabajo son nuestros.

8. Pagos y reembolsos

Los montos y condiciones de pago se acuerdan por escrito antes de empezar.

Si cancelamos nosotros antes de entregar el trabajo, te devolvemos lo que corresponde. Si cancelas tú una vez iniciado, se cobra proporcionalmente al avance. Cada caso se conversa y se resuelve con sentido común.

9. Modificaciones al servicio

Si necesitamos ajustar el alcance, lo conversamos antes de cualquier cambio. No hacemos cambios unilaterales. Cualquier modificación requiere acuerdo de ambas partes.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en particular la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Chile.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:
[email protected]